Кубань накрыла лавина телефонного спама. Стоит где-то засветить свой номер, как вам будет обеспечен шквал звонков с неизвестных номеров. Впрочем, эта проблема актуальна не только для Краснодарского края. Страдают все, и особенно — жители крупных городов.
У меня, например, два телефонных номера. Когда-то я давала объявления на сайте «Авито», где их указала, после чего сразу же и раскаялась, да поздно было. С тех пор уже несколько лет прошло, а спамеры не унимаются и звонят мне с утра до вечера. Сменить номера не могу: с ними у меня связана работа, поэтому при смене координат меня сразу же потеряют не только друзья, знакомые, но и коллеги из разных городов.
Все на чистку!
Настойчивость телефонных спамеров не перестает меня поражать.
Не знаю, как вам, а мне активнее всего звонит некий салон красоты, обещающий суперчистку лица. Оттуда мне звонят годами по несколько раз в неделю и постоянно предлагают одно и то же. Я планомерно вношу номер звонящего в черный список, но это не помогает. Мне постоянно трезвонят с разных телефонных номеров, и каждый раз я, поднимая трубку, слышу одно и то же: «Давно ли вы делали чистку лица?»
Говорила бы живая женщина, я бы ответила. Возможно, невежливо. Но говорит робот.
Я, конечно, не гений маркетинга и не бог продаж. Я простой обыватель. Но в любом случае мне непонятно: зачем без конца звонить человеку, который уже тысячу раз сказал «нет»? Что это дает? Они там решили меня измором взять? Играют на моих нервах, параллельно культивируя у меня комплекс неполноценности по поводу состояния моей кожи?
Я прямо картину представила: сижу я такая, сижу — и тут бац, осенило: «А ведь и правда, сто лет я без чистки. Уже, поди, грязь на лице толщиной с палец. Пора пойти к специалисту, пока кожа кусками отваливаться не начала!»
Может быть, они именно на это рассчитывают, но, во-первых, я крепкий орешек и так просто не сдамся. А во-вторых, звонят мне из салона красоты Краснодара, а я уже как четыре года живу в Сочи. Как-то совсем не улыбается мне ехать в краснодарский салон.
Юристы «от Бога»
Или вот еще. Среди компаний, клиентом которых я так и не стала, несмотря на их упорный телефонный труд, есть некий краснодарский центр правовой защиты, упертый донельзя.
Звонят оттуда последних года три точно, предлагают свои услуги и бесплатные консультации. Причем, раньше от них звонили живые люди — операторы. Сначала я их просто посылала, потом даже нецензурно. Одна девушка, помню, очень разволновалась в перспективе пойти туда, куда в приличном обществе вслух говорить не принято. Пыталась со мной отношения выяснять, перезванивала несколько раз. Может, дорогу уточнить хотела, не знаю, но трубку я больше не брала.
А потом вышел закон, запрещающий нецензурную брань, и ругаться матом по телефону я прекратила.
Впрочем, и они там в правовом центре перестали ко мне живых людей посылать. Видимо, я у них всех молодых сотрудниц с рабочего ритма и пути истинного сбила. Теперь мне из правового центра звонят только роботы. Хотя я искренне не понимаю: зачем? Зачем тратить на меня свой трафик, если в Краснодаре живут минимум миллион человек. Звони каждый день новым людям — хоть обзвонись. Возможно, кто-то да откликнется.
Но нет. Им, видимо, именно меня подавай. Верят в меня, мерзавцы. Наверное, доконать меня хотят своим постоянством.
Да меня, если честно, даже мужики так долго никогда не добивались, как этот правовой центр!
Хотя нет, был один, Андрюхой звали. Настойчивый и надоедливый, как банный лист. Однако избавиться от него мне все-таки удалось, хоть и не сразу. А в этом правовом центре ребята, как видно, со стальными нервами работают, ну просто непрошибаемые.
Майор Соловейчик
А недавно мне из самой Москвы позвонили, из столицы нашей Родины. Звонил майор милиции, важная птица!
Кстати, звонка я этого давно ждала. Друзья предупреждали. Сказали: «Всем звонили — и тебе скоро позвонят. Сообщат важную новость о хищении с твоего банковского счета крупной суммы денег». Поэтому я и ждала. Не, ну а что? У всех похищают, а я что, лысая или нищая? Банковские счета тоже имеем, тырить у нас есть что, не хуже других живем!
И вот он наконец, долгожданный звонок майора то ли Соловейчика, то ли Кочубея — я от волнения забыла.
Суть в следующем. Мне спешили сообщить, что в отношении меня совершено жутко коварное преступление с похищением из моего виртуального кошелька кучи нулей. И для того чтобы поскорее это преступление раскрыть и вернуть мне мои кровные, я обязана полиции активно посодействовать — назвать им поскорей реквизиты своей банковской карты, включая секретный код с обратной стороны и еще кучу всего интересного.
Не знаю. Что-то мне голос звонящего не понравился. Картавый, гнусавый. Вовсе не таким представляла я себе майора милиции из Москвы. Расстроилась я и сгоряча наговорила ему много плохих слов с предложением больше сюда не звонить.
— А почему вы грубите? Нельзя, что ли, вежливо меня послать? — как-то даже распереживался картаво-гнусавый мужчина в телефоне, но потом быстро взял себя в руки и предложил: — Девушка, а вам сколько лет? Давайте познакомимся, я, между прочим, холостой!
Я посмеялась, но трубку на всякий случай положила. От греха подальше. И тут же анекдот вспомнила.
Некий мужчина обращается к прохожему:
— Время не подскажете?
— Нет.
— А где улица Ленина находится, покажете?
— Не знаю.
— А закурить не найдется?
— Закончились.
— А зажигалка есть?
— Нет.
— Ну дайте мне хоть что-нибудь!
Вот и с этими телефонными мошенниками, наверное, как в анекдоте: звонят в надежде получить хоть что-то.
Я слышала версию, что подобные звонки совершают заключенные в колониях. Мне говорили, что при некоторых тюрьмах существуют целые черные кол-центры: зэки сидят и трезвонят с утра до вечера в надежде напороться на наивного пожилого человека или просто дурачка. Правда ли это, нет ли, но версию с заключенными считаю вполне жизнеспособной, хотя по закону им там телефоны не полагаются.
Кстати, самые разные майоры и подполковники полиции мне еще не раз звонили, но общаться с ними у меня желания не было. Обычно сразу трубку кладу и вам советую.
Кто чаще всего звонит
По статистике, почти две трети звонков с неизвестных номеров на наши телефоны — это спам. Спам этот не только раздражает, но и может быть опасным, ведь зачастую нам звонят аферисты.
А вот еще факты.
На первом месте по количеству телефонного спама входящие звонки мошенников. Эти люди выдают себя за работников банков или правоохранительных органов, их цель — получить секретные данные чужих банковских карт либо вынудить человека совершить банковский перевод в свою пользу. И что самое печальное, на удочку жуликов наивные граждане всё еще попадаются.
На втором месте рекламные роботы. Многие компании покупают специальные программы обзвона. Вам звонят — вы снимаете трубку и слышите рекламное объявление.
А еще у спамеров всё больше входят в моду боты с искусственным интеллектом. Они умеют имитировать интонации живого человека и даже распознавать некоторые ответы собеседника, соответствующе на них реагируя.
Третье место по количеству спам-вызовов — у операторов кол-центров. В данном случае операторы — живые люди. И стоит вам с ними сколь-нибудь вежливо заговорить — от вас уже не отвяжутся, продолжая докучать звонками изо дня в день.
А есть еще один вид звонков — «молчаливые». Это когда кто-то звонит, вы берете трубку, а там молчат. Сталкивались? В таких случаях вам звонят не операторы — это программы автодозвона, с помощью которых спамеры проверяют актуальность базы телефонных номеров. Или второй вариант: жулики звонят, молчат в трубку и ждут, когда вы им сами перезвоните, и в таких случаях с вашего номера наверняка спишется кругленькая сумма.
Откуда у них мой номер
Вполне закономерный вопрос. Выше я уже писала, что оказалась в центре внимания телефонных спамеров, опубликовав объявление на сервисе «Авито». Сайты для частных объявлений — самая распространенная площадка для сбора актуальных телефонных номеров. Раз вы туда вышли и выставили на продажу, к примеру, дом, машину, старый шкаф, значит, под своим объявлением вы наверняка опубликовали действующий номер телефона. А еще вы гарантированно возьмете трубку, если вам начнут звонить с неизвестных номеров: вы же ждете известий от покупателей.
Кстати, сразу же мой вам совет. Если вы решили что-то продать через Интернет, запаситесь левой симкой, которую вы сразу же выбросите после того, как закончите свои дела. Личные номера на сайте «Авито» и на «Юле» лучше не светить.
Но таким способом от спамеров вы всё равно не избавитесь. Нельзя прожить эту жизнь и хотя бы раз не оставить где-то свой номер телефона. В поликлинике, банке, салоне мебели при оформлении заказа вы обязательно продиктуете свои личные циферки. Ну а дальше уже дело техники. Недобросовестные работники организаций могут перепродать базу телефонных номеров, а бывает и так, что эту базу у фирм попросту воруют.
Зайдите в Интернет, вбейте в любой поисковой системе: куплю базу телефонных номеров. И вы убедитесь сами, что этот товар представлен на виртуальном рынке в огромном количестве — только денежки отстегивай.
Что гласит закон
Если вам звонят без вашего ведома и согласия, то это прямое нарушение ваших прав.
Одно дело, если вы оставили, допустим, в банке свои координаты, официально согласившись на обработку своих персональных данных. И совсем другое, если тот же банк завладел вашим номером телефона без вашего ведома и начинает вам звонить, фактически навязывая вам свои услуги. Реально ли наказать таких звонильщиков?
Мошенники типа «майоров полиции», интересующихся данными ваших банковских карт,— это однозначно преступники. На таких надо бы сразу в полицию заявлять.
Что касается тех, кто звонит и предлагает вам свои услуги, то их тоже вполне реально привлечь к ответственности. Здесь налицо нарушение сразу трех законов — о рекламе, о связи и о персональных данных. Это административное правонарушение, за которое полагается штраф.
Куда жаловаться в таком случае? Самый верный способ — обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Отправьте туда обращение, запись разговора с вами, где упоминается название компании, детализацию звонков и согласие на раскрытие тайны связи. По закону течение тридцати дней ФАС должна провести расследование и ответить на жалобу. Если спамеров уличат в нарушении закона о рекламе, их накажут.
Схема сложная, соглашусь, россияне не привыкли жаловаться по таким «мелочам». Однако эта схема сработает, стоит только каждому из нас захотеть.
Кстати, на правительственном уровне тоже давно думают, как решить этот вопрос комплексно. Но пока без особого результата.
В сентябре 2020 года в Минкомсвязи собрали рабочую группу из представителей правоохранительных органов, банков и операторов связи. Пытались разработать законопроект, который разрешит блокировать номера спамеров на основании жалоб абонентов.
Однако пока закон так и не принят, так что нам с вами всё еще приходится отвечать на бесконечные спам-звонки.
Спам-профилактика
Так что же делать, чтобы избавить себя от назойливости телефонных спамеров?
Прежде всего, не нужно раздавать свой номер налево и направо, хотя это, как показывает практика, не всегда спасает.
Можно поставить на телефоне запрет на все входящие звонки с неизвестных номеров, но это тоже не всегда выход: мне, например, часто звонят по работе люди, номеров которых я не знаю.
Можно планомерно и изо дня в день вносить в черный список своего телефона все номера, с которых вам позвонили спамеры. Немного помогает, но не сильно: аферисты часто меняют симки.
Еще один способ: у некоторых операторов мобильной связи существует услуга защиты от спама. Она бывает платной, бывает бесплатной, но в любом случае тоже спасает далеко не от всех. Плюс к этому в Интернете можно скачать какую-нибудь программу защиты от нежелательных звонков. Тоже помогает. Но в моем случае и она дает сбой: спам-звонки просачиваются даже через нее.
В общем, лучший в данном случае совет — попытаться посмотреть на ситуацию философски. Какой смысл нервничать по пустякам? Звонят — и пусть звонят, черт с ними. Когда-нибудь наши власти наконец примут закон и доберутся до них.
А пока пьем валерьянку и радуемся жизни. Как говорит одна моя незамужняя подруга, когда звонит телефон, это лучше, чем если он просто молчит. Раз звонит, значит, ты в этой жизни еще кому-то нужна — хотя бы безмозглому роботу.
