В Краснодарском крае обсудили, как соцсети могут стать эффективным каналом взаимодействия между жителями и властями. Тема поднялась на семинаре для замглав муниципалитетов, где выступила вице-губернатор Кубани Анна Минькова.
Как рассказали в пресс-службе краевой администрации, мероприятие прошло в Доме журналистики, который был создан по инициативе главы региона Вениамина Кондратьева. Анна Минькова отметила, что соцсети не только прочно вошли в современную жизнь, но и превратились в важную платформу для коммуникации с гражданами.
По словам замгубернатора, благодаря этим каналам можно лучше понимать общественные настроения и быстрее реагировать на обращения. Минькова напомнила, что ещё 10 лет назад здравоохранение было главной темой жалоб, но теперь этот вопрос занимает 5-6 место. Она подчеркнула, что снижение напряжённости в этой сфере стало возможным благодаря проделанной работе, а также оперативному отклику на запросы, поступающие через соцсети.
Анна Минькова также подчеркнула важность ведения официальных аккаунтов, чтобы жители могли напрямую обращаться за информацией и получать ответы. Власти, в свою очередь, должны обеспечивать обратную связь, что позволит совершенствовать работу на всех уровнях.
Ранее «МК на Кубани» писал, что в МЦУ Краснодара обработали свыше 15 тысяч обращений за 2 месяца.
