В Армавире депутат Госдумы Наталья Костенко и руководитель ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» Алексей Руднев организовали прием для обсуждения вопросов качества газоснабжения.
Буквально за три дня записалось более 60 человек. Однако в условиях пандемии коронавируса получилось принять не всех.
Одна половина заявителей рассказала о невозможности присоединения по тем или иным причинам, а другая – о проблемах из-за отсутствия нормального взаимодействия с потребителями. Оказалось, например, что людям сложно доказать некорректные назначения платежей. Также бывает, что сотрудник газовой компании попросту не приходит, хотя его жду жильцы дома. Многие вопросы остаются открытыми, не имея должного разъяснения со стороны работников газовых служб. Так, люди привели в пример ситуации, когда плохо объясняются причины отказа в техприсоединении, стоимость. Не находя понимания в официальной компании, объясняют специалисты, люди часто становятся жертвами мошенников.
– Нужна перезагрузка отношений госкомпании с потребителями. Тем более, что работа в жителями края сейчас будет активизирована в связи с запуском реализации поручения Президента Владимира Путина от 31 мая о тотальной газификации населения страны, – прокомментировала ситуацию Наталья Костенко.
По словам специалистов, лучше всего рассмотреть проблему и проанализировать пути ее решения можно, если взглянуть на нее со стороны потребителей.