Цифровая трансформация в девелопменте стала одним из ключевых драйверов роста продаж. По оценке директора департамента продаж ГК DOGMA Александра Тернющенко, современные цифровые решения заметно меняют подход к управлению процессами и стимулируют спрос.
В DOGMA весь процесс работы с лидами и сделками полностью переведен в цифровую среду. Основным инструментом выступает CRM-система, адаптированная под конкретные бизнес-процессы компании. Она объединяет все внутренние цифровые сервисы, а ее отсутствие фактически парализовало бы работу отдела продаж.
На сегодняшний день специалисты используют CRM не только по стандартному функционалу. Компания активно развивает собственные дополнительные модули и калькуляторы, которые позволяют обрабатывать информацию и принимать решения за несколько минут.
Отдельное место в экосистеме занимает корпоративный сайт – главный источник лидогенерации. Эксперт отметил, что большинство клиентов, даже увидев офлайн-рекламу, сначала переходят на сайт, чтобы ознакомиться с объектами и условиями. Важную роль играет также личный кабинет покупателя, где можно пройти весь путь сделки в цифровом формате, и кабинет для агентств недвижимости, позволяющий назначать встречи, бронировать квартиры и отслеживать статус лидов.
Для повышения эффективности аналитики внедряются дашборды на базе Power BI, где данные обновляются каждые полчаса. Это дает руководству возможность в режиме реального времени контролировать темпы бронирований, количество заключенных контрактов и объем оплат, а также быстро реагировать.
Среди других цифровых инициатив – проекты с элементами ИИ, динамическое ценообразование, автоматизированная выдача ключей, мобильное приложение для жителей, а также внутренние корпоративные сервисы. В числе последних портал сотрудников и система электронного документооборота.
По результатам анализа внедренных решений, в DOGMA отмечен рост продаж на 10% благодаря активному использованию цифровых инструментов и развитию CRM-систем. Тернющенко добавил, что компания уже работает над новыми проектами, которые находятся на стадии пилотирования, а их основной эффект ожидается к 2026 году.
Ранее «МК на Кубани» писал, что уроки по работе с ИИ до конца месяца проведут для 2 тысяч детей Краснодарского края.
