В Краснодарском крае председатель Законодательного Собрания Юрий Бурлачко 16 ноября провел традиционную планерку. На ней депутаты рассмотрели публичный отчет губернатора Вениамина Кондратьева о результатах независимой оценки качества оказания услуг кубанскими организациями в сфере культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания за 2019 год.
Основным докладчиком стал министр труда и социального развития Сергей Гаркуша. Также в обсуждении с помощью видео-конференц-связи приняли участие другие региональные министры.
Гаркуша рассказал, что оценку проводили, ориентируясь на пять критериев. Это наличие открытой информации об учреждении, комфортность условий предоставления услуг и доступность получения, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для инвалидов, а также общая удовлетворенность потребителей качеством услуг. В независимой оценке приняли участие школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы по всей Кубани.
За проверку отвечали советы, сформированные с помощью Общественной палаты края при каждом министерстве социального блока. Также в работе приняли участие организации-операторы, специалисты которых выезжали в учреждения для сбора и обобщения необходимых сведений. Всего за прошлый год проверили 316 организаций и опросили более 155 тысяч респондентов. По словам министра, удовлетворенность качеством оказания услуг составила от 87 до 99,97 баллов в разных сферах. Однако по итогам были выявлены и недостатки. Например, одной из основных проблем назвали недостаточно развитую среду для инвалидов.
Депутаты уверены, что у кубанских школ, больниц и других важных объектов социальной сферы есть большой потенциал. В ближайшее время в ведомствах должны подготовить планы решения проблем и устранения недостатков. Делая замечания и озвучивая рекомендации, Юрий Бурлачко обратил внимание на проработку доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных организациях. Сергей Гаркуша обещал решить задачу. Общий документ с рекомендациями должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередной планерке уже в декабре.
