Уже девять месяцев, как в Краснодарском крае работает система «Инцидент менеджмент», по которой поступило и было рассмотрено в краевой администрации более 24 тысяч обращений от граждан. Почти четыре тысячи из них – только за последний месяц. Основными темами для жителей региона стали благоустройство, дороги и ЖКХ.
В качестве примера такой работы в пресс-службе краевой администрации приводят вопрос от жителя посёлка Плодородный по поводу строительства дороги по улице Александровская, где был построен новый детсад. «Детский сад построен, а дороги к нему нет...», - пишет автор обращения. Работники краевой администрации выяснили, что этот ситуация находится в ведении администрации Прикубанского внутригородского округа Краснодара и направили вопрос им. Там ответили, что проект капремонта этой улицы будет разработан уже в этом году. После будет запрошено финансирование. А провести реконструкцию планируется уже в 2020 году. Житель посёлка поблагодарил чиновников за информирование.
Ещё одно обращение касалось отсутствия холодного водоснабжения на улице Волгоградской в Новороссийске. «Не успели включить после 2-х недельной профилактики горячую воду, так уже отключили холодную», - написала по этому поводу местная жительница. После обращения местная администрация принялась решать этот вопрос.
Жители Тимашевска пожаловались на отсутствие освещения на улице Кореновской в ночное время. Местная администрация отрапортовала, что освещение работает в штатном режиме, а лампы меняются по мере необходимости. Освещение на участке между улицами Дзержинского и Ленина обещали восстановить в третьем квартале этого года. Жители поблагодарили администрацию за информацию, а также добавили, что проблемный участок привели в порядок уже на следующий день после обращения.
«Это пример эффективной коммуникации муниципальной власти и людей». Ведь, именно жители помогают органам местного самоуправления обратить внимание на волнующие их проблемы, а власти, благодаря этому, лучше справляются со своими обязанностями и задачами», - заявляет по этому поводу Сергей Алферов, начальник отдела по мониторингу социальных сетей Краснодарского социологического центра.
