За пять месяцев 2024 года курорт «Роза Хутор» уже посетило более полутора тысяч иностранных туристов из более чем пятидесяти пяти стран.
Стратегия гостеприимства
Горный курорт «Роза Хутор» последовательно занимается стратегическим позиционированием на дружественных туристических рынках, развивая взаимоотношения с партнерами и повышая узнаваемость своего бренда. Важным шагом в этом направлении стало создание в июне 2023 года Евразийского альянса горных курортов (ЕАГК). Организация, объединяющая в настоящее время горные курорты «Амирсой» (Узбекистан), «Ой-Карагай» (Казахстан), «Роза Хутор» (Россия), Шахдаг (Азербайджан) и «Шымбулак» (Казахстан), призвана обеспечить платформу для стратегического развития туризма на пространстве Евразии, профессионального общения, продвижения лучших практик и брендов горных курортов. Среди основных целей альянса продвижение всесезонного горного туризма и популяризация активного образа жизни, обмен необходимой информацией и передовым опытом, повышение профессиональной квалификации работников горных комплексов, разработка общих подходов к стандартам безопасности. В марте 2024 года в «Розе Хутор» впервые состоялся Фестиваль горных курортов Евразии, на котором присутствовали не только члены ЕАГК, но и делегация горного курорта «Майлер» (Армения), а также руководители туристической индустрии Республики Беларусь и Киргизской Республики.
Заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» по международным отношениям и туризму Сергей Хворостяный отмечает:
— Наша инициатива по созданию такого профессионального сообщества, как Евразийский альянс горных курортов, успешно развивается. Мы регулярно общаемся с коллегами, и уже намечен конкретный план совместных действий и мероприятий. Определено, что II Фестиваль горных курортов Евразии пройдет в марте 2025 года на горном курорте «Шахдаг» в Азербайджане. В рамках коммуникационной стратегии мы активно продвигаем курорт на евразийском пространстве, участвуя в значимых туристических мероприятиях Центральной Азии и стран Персидского залива, приглашаем СМИ и инфлюэнсеров из этих стран.
Еще одним серьезным событием для курорта стала сертификация по системе Роскачества — Muslim friendly. Четырехзвездочный отель «Эрбелия от Васта», расположенный в «Розе Хутор», одним из первых в России получил подобный сертификат.
— Мы считаем важным участвовать в стратегическом развитии нашей отрасли, выполняя задачу президента страны увеличения доли туризма в ВВП России к 2030 году до пяти процентов и троекратного роста экспорта туристических услуг. В этой связи нам, безусловно, интересны гости из стран Ближнего Востока, Центральной Азии, Китая. Это значит, что мы должны предоставить им услуги, соответствующие их потребностям, что в целом соответствует и внутрироссийским принципам: наша страна многонациональна и многоконфессиональна. В этой связи есть уверенность, что система Muslim friendly, разработанная Роскачеством, будет только развиваться. Мы ожидаем, что по итогам текущего года количество иностранных туристов, посетивших курорт, превысит пять тысяч человек, это на пятнадцать процентов больше, чем в 2023-м. Полагаю, что более половины из них прибудут из мусульманских стран,— утверждает Сергей Хворостяный.
Система стандартов Muslim friendly подразумевает свод норм и правил, которым должны соответствовать услуги предприятий сферы гостеприимства. Они распространяются не на все номера, а на конкретные. Таким образом, гостиница может одинаково радушно принимать не только мусульман, но и гостей иного вероисповедания.
Высокие стандарты сервиса
По словам Сергея Хворостяного, курорт «Роза Хутор» ожидает принять за текущий летний сезон около полутора тысяч арабских туристов в рамках полетной программы авиакомпании Gulf Air из Манамы, столицы Бахрейна, в Сочи.
— Эта полетная программа, стартовавшая десятого июня, продлится до конца августа. Но мы вместе с партнерами работаем над созданием условий для круглогодичного рейса. «Роза Хутор» предлагает блоки мест в отелях курорта для туристов из Бахрейна, Саудовской Аравии в рамках их комбинированных туров в Россию. Гости из арабских стран, как правило, крайне впечатлены уникальной природой Западного Кавказа, прохладой и величественной красотой наших гор. Для них это совершенно уникальные впечатления. Кроме того, мы предлагаем высокие стандарты сервиса. Данное сочетание позволяет предполагать увеличение туристического потока из стран Персидского залива. Этому также способствуют и результаты сотрудничества с туроператорами из ОАЭ, отправляющими туристов регулярными рейсами из Дубая,— говорит заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор».
По итогам 2023 года на курорте «Роза Хутор» отдохнуло 4,4 тысячи туристов из 102 стран (54 процента — из СНГ, 28 процентов — с Ближнего и Среднего Востока, 11 процентов — из Европы, четыре процента — из КНР). За пять месяцев 2024 года — уже более полутора тысяч представителей 55 иностранных государств (57 процентов — из СНГ, 22 процента — из Европа, одиннадцать процентов — с Ближнего и Среднего Востока, шесть процентов — из КНР).
