Основатель международной сети ремонтно-строительных компаний ELLIS Максим Соловьев рассказал в интервью газете о том, насколько необходим выход из зоны комфорта, почему не жалко делиться своим опытом и как предпринимателю можно сэкономить несколько лет жизни.
Развитие собственного бизнеса требует, помимо необходимых для каждой сферы предпринимательства навыков, еще и терпения, веры в себя, силы воли. Весь этот набор потребуется для того, чтобы не сойти с дистанции, столкнувшись с трудностями. А их не миновать ступившему на путь предпринимательства человеку. Основатель и руководитель международной сети ремонтно-строительных компаний ELLIS Максим Соловьев, создав успешную бизнес-модель, решил делиться ею с другими предпринимателями, которые больше не хотят работать «на дядю».
— Вы много говорите о нежелании работать по найму. Что в работе по найму вас более всего раздражает? И в какой момент решили никогда не работать «на дядю»?
— Я вырос в обычном поселке и в детстве много работал физически. Помогал родителям по двору, колол дрова и уголь, так как у нас не было отопления. Спасибо родителям за то, что приучили к труду. Но как-то в очередной раз, выбирая из огорода камни, пообещал себе, что никогда не буду работать сам по двору, не буду заставлять своих детей делать это, а буду нанимать людей для этой работы. Наверное, так во мне зародился важный навык для предпринимателя —делегирование — организация работы самым подходящим способом.
— Путь к созданию нынешнего дела был тернист? Сколько видов деятельности пришлось сменить и как легко находилась та ниша, которую вы пытались освоить и завоевать каждый раз?
— О да, было протестировано много ниш. Организация праздников, логистическая компания (грузоперевозки), купля-продажа зерна, затем услуги по механизированной стяжке пола и механизированной штукатурке стен, потом уже ремонт, отделка и строительство. Затем начал масштабировать свою ремонтно-строительную компанию по стране и открывать филиалы.
— Как вы заработали свой первый рубль и в каком возрасте?
— Еще в начальной школе собирали с братом металлолом и стеклотару. На вырученные деньги купили запорожец.
— Вы говорите, что покупка вашей бизнес-модели сэкономит потенциальному партнеру несколько лет жизни. На первых порах не было ли жалко торговать своим опытом — успехами и набитыми шишками?
— Наоборот, делиться своим опытом и знаниями — это один из источников моей энергии. Помогать людям экономить время, становиться быстрее крупным предпринимателем. Я очень активно развиваю идею предпринимательства. Ведь предприниматели — это те люди, которые могут своими действиями менять мир вокруг себя в лучшую строну, создавать новые полезные продукты и сервисы для людей.
— Франшиза компании ELLIS представлена сразу в нескольких странах. Каков оказался порог вхождения в их рынки? Повлияли ли на работу в Белоруссии и на Украине всем известные политические события?
— Мы вне политики. И не зависим от внешних обстоятельств. Ремонт квартир нужен всегда. Мы даже в пандемию и жесткий локдаун работали и выполняли свои обязательства перед заказчиками.
И открытие филиала ELLIS в России или за границей стоит одинаково. Для всех равные условия.
— Как вы можете сформулировать для себя образ успешного человека? На вашей странице в «Инстаграме» преимущественно мелькает набор его вещественных воплощений: машины, «Ролексы», путешествия. Что дает успех помимо того, что можно купить за деньги?
— Особое внутреннее состояние. Ведь в бизнес идут для того, чтобы быть свободным, покупать, что хочешь, и ездить, куда хочешь. Но некоторых затягивает «операционка», и они забывают, для чего начинали бизнес. Они начинают работать до ночи, без выходных и отпусков годами, не видя свою семью.
Бизнес дает внутреннее состояние свободы, твой выбор становится гораздо шире. Бизнес не есть жизнь. Жизнь гораздо глубже и интереснее, чем каждый из нас может себе даже представить. Я изучаю жизнь, создаю каждый свой день самостоятельно, наполняю его эмоциями. Чтобы прожить счастливую жизнь, необходимо создавать каждый свой день максимально счастливым.
— Компанию вы назвали в честь дочери. Это означает, что семья для вас много значит. А что насчет компании? Вы пытаетесь создать в ней семейную атмосферу?
— Конечно, моя компания — это вторая семья. Чат наших партнеров назван ELLIS Family. У нас царит настоящая семейная атмосфера, мы вместе встречаем праздники, часто собираемся на дни рождения партнеров, у нас играют свадьбы, рождаются дети — все эти события разделяем вместе. В какой город ни приедешь, везде встретят наши партнеры, отвезут в ресторан, покажут достопримечательности города, проведут экскурсию, проявят максимальную заботу. Всё как в настоящей семье, где все друг о друге заботятся искренне.
— Что еще получают ваши партнеры, покупая франшизу, кроме инструкции к действию?
— Они получают готовый бизнес, филиал международной ремонтно-строительной компании ELLIS. Для быстрого запуска мы проводим мощное пятидневное обучение, в ходе которого наши партнеры получают практический опыт по формированию команды, поиску объектов и заказчиков, предпринимательским навыкам, проходят обучение по дизайну интерьеров, продажам, переговорам, получают все актуальные знания по ведению бизнеса, даже по бухгалтерским и юридическим моментам, а также выезжают на действующие объекты партнеров.
А уже после они получают подробную инструкцию по запуску и ведению бизнеса, чек-лист, на основе которого набирают команду, прокачивают экспертность, необходимую для руководителя ремонтно-строительной компании, и берут свои первые объекты. В чек-листе указаны действия, которые нужно совершить, чтобы запустить бизнес. Это методика ведения предпринимательской деятельности в сфере дизайна и ремонта, жилых и нежилых помещений.
Также на всех этапах их сопровождает поддержка по всем необходимым вопросам: техническим, маркетинговым, сметного отдела, отдела дизайна, по бухгалтерии, юридической части, налогового обложения, пользованию банковскими продуктами и по всем тем, которые только могут возникнуть в данном бизнесе. У нас собран самый богатый опыт в стране в сфере ремонтов и предпринимательства, и любые вопросы наших партнеров мы закрываем за несколько минут. Чем нас больше, тем больше опыта в предпринимательстве, так как наши партнеры — это не только новички в бизнесе, но и действующие предприниматели, у которых до ELLIS был и есть другой бизнес, не связанный с отделкой помещений.
Самое главное — наши партнеры получают окружение действующих предпринимателей в сфере ремонта и отделки помещений, которые успели построить мощный системный бизнес со всеми процессами.
Также большое внимание уделяем постоянному росту и обучению. Внедряем новые сервисы и технологии. В данный момент запустили IT-систему собственной разработки, которая помогает оцифровать филиалы, внедрить контроль на всех этапах, позволяет грамотно делегировать процессы и предоставляет качественный сервис для наших клиентов.
— Какие мотивационные факторы лучше всего работают у вашей целевой аудитории? В первую очередь они приходят за образами красивой жизни из «Инстаграма» или за свободой, например, от наемного труда, за самореализацией?
— Прежде чем заключить договор с потенциальным партнером, мы проводим тщательное видеособеседование, в ходе которого выявляем личные качества, навыки, предпринимательские задатки. И максимально подробно доносим, что мы не продаем волшебную таблетку, что работы очень много, особенно на первых этапах, полгода-год, нужно работать с утра до поздней ночи, без выходных. После грамотно выстроенного фундамента филиала можно приступать к делегированию, и уже появляется немного свободы — можно уделять время путешествиям. Самое главное — каждому нужно стать предпринимателем, который принимает решения и берет ответственность на себя за свою семью, свою команду и объекты заказчиков.
— Каков лучший совет, который вы когда-либо давали бизнесмену или тому, кто хочет им стать?
— Самый главный навык — это научиться принимать решения. Бизнес начинается с мышления. Работайте над мышлением, поменяйте его с наемного на предпринимательское. Мыслите масштабно и никогда не сдавайтесь, пробуйте, корректируйте свои действия, пробуйте снова, пока не достигнете своих целей. Каждый человек может как минимум попробовать себя в предпринимательстве.
— Вы достаточно плотно занимаетесь благотворительностью. Как к этому пришли, что сподвигло? Может, за этим стояла какая-то личная история?
— Во мне всегда была философия отдавать. Я помогал родителям, родственникам, друзьям. Спасал жизни. Оплачивал необходимые операции, когда люди находились на грани жизни и смерти. Спасал и детей, и взрослых.
Совместно с нашими партнерами мы провели акцию «Тысяча семей», в ходе которой развозили малоимущим семьям продуктовые наборы. После акции мы продолжили оказывать продуктовую поддержку этим семьям. За последние несколько лет мы развезли продуктовую помощь более чем ста тысячам человек, в том числе и многодетным семьям, которые оказались в сложной жизненной ситуации.
Я уделяю большое внимание благотворительности. Это мой образ жизни.
— Каким образом построена ваша работа в этой сфере?
— К нам обращаются как фонды, специализирующиеся на поддержке многодетных и малоимущих семей, так и семьи, которые попали в сложную ситуацию.
К сожалению, в Интернете очень много мошенников, которые за чужой счет хотят обогатиться. Мы тщательно проверяем каждое обращение и изучаем все документы.
Также мы активно поддерживаем спорт. Я сам с детства занимался спортом. Одиннадцать лет посвятив боксу, знаю, насколько важна помощь талантливым спортсменам. В маленьких населенных пунктах у спортшкол редко есть возможность спонсировать молодых перспективных спортсменов. Последнее время ELLIS финансирует много соревнований по карате, дзюдо, волейболу, футболу, художественной гимнастике, боксу и даже бойцов MMA и UFC.
— В чем чаще всего остро нуждаются люди, обращающиеся за помощью к благотворителям?
— Люди попадают в сложную жизненную ситуацию, когда не могут найти достойную работу, наладить вопрос с жильем. А еще у ребенка диагностируется серьезная болезнь... Это очень тяжело. Даже семьи с хорошим достатком, когда сталкиваются с редкой или смертельной болезнью ребенка, часто не могут оплачивать счета на лечение в десятки и сотни тысяч долларов. Одной семье с такой бедой точно не справиться.
— Действительно, при разговоре о благотворительности в первую очередь в голову приходят всевозможных сборы средств на лечение детей за границей. Не возникает ли при этом мысли, что лучше бы тем, кто имеет возможность помогать другим, скинуться на больницу, создание нового хирургического кабинета, производственную линию?
— Каждый помогает в меру своих возможностей и ситуации. Чаще всего помощь нужна в данный конкретный момент. Однажды я отправлял средства на жизненно важную операцию для малыша в ночь перед операцией, когда родители не смогли собрать необходимую сумму и больница была готова снять ребенка с очереди, что грозило ему неминуемой смертью. Я внес необходимый остаток. На следующий день мне отзвонилась мама, сказала, что с малышом всё хорошо, операция прошла успешно и он будет жить. Меня самого трясло от волнения в ожидании окончания операции. Нам удалось спасти жизнь. Сумма была большая для меня, действовать нужно было молниеносно, но на раздумье ушло меньше минуты.
— Как вообще определить меру социальной ответственности бизнеса? Где грань между тем, что должно делать государство, и тем, чем может или должен помочь бизнес?
— Государство не может помочь всем и сразу, они (власти. — Прим. ред.) делают многое на глобальном уровне, на уровне всей отрасли здравоохранения.
Я считаю, если каждый предприниматель будет помогать на своем месте, в своем родном городе, знакомым или тем, кто обратился лично к нему, то мы сможем быстрее сделать мир вокруг себя лучше. Человеку, который занимается наемной работой, это тяжело сделать, а у большинства предпринимателей есть возможность и ресурсы. Не нужно ждать, когда мир изменится. Можно начать с себя и с того, что тебя окружает.
— Что вы чувствуете, помогая людям?
— Испытываю радость, что смог поменять внутреннее состояние людей. Они какое-то время находились в отчаянии, потому что не могли решить свою проблему. И вдруг решается их ситуация — они начинают снова «дышать», их наполняет благодарность. Это очень крутое чувство. Пока сам не прочувствуешь, точно не поймешь.
— Вы часто бросаете себе вызовы?
— Да, и вся моя жизнь — подтверждение этому. Когда-то я бросил вызов себе, и уже сегодня у меня самая большая в мире сеть ремонтно-строительных компаний. И мы не останавливаемся на этом, идем дальше, внедряем новые технологии, осваиваем новые сервисы, которые помогут нашим партнерам быстрее достигать новых результатов, а заказчикам дадут качественный сервис. Я боялся высоты, пошел осознанно в этот страх и стал прыгать с парашютом.
— В завершение назовите свою самую заветную цель, некую точку, которая сейчас кажется максимумом.
— Нет такой точки, которая мне кажется максимальной. Если кто-то чего-то добился, значит, и я точно смогу. Люди уже экскурсии в космос организуют. Я точно там буду, это неизбежно. Я человек мира!
