Вечером 30 мая сотрудники "Кубань-СПАС" в районе Красной Поляны получили сигнал с просьбой о помощи от туристки из Москвы. Девушка застряла в районе перевала Медвежьи ворота, на хребте Ачишхо.
Приезжей требовалась срочная эвакуация. У неё ощущались сильные боли, предположительно почечная недостаточность. Самостоятельно добраться до цивилизации москвичка не могла.
В указанный район отправились специалисты Краснополянского отряда "Кубань-СПАС" и ЮРПСО МЧС России. Неподалёку от озера Зеркальное к ним присоединилась еще одна группа спасателей ЮРПСО МЧС России. Вместе они поднялись к пострадавшей.
Девушке оказали первую помощь, в 3:45 началась её эвакуация на носилках. К половине седьмого утра туристку доставили в больницу посёлка Красная Поляна и передали в руки медиков.