Сфера услуг составляет значительную часть бизнеса в Краснодарском крае. Это связано с развитием туризма и гостеприимства, сферы быта, торговли, общественного питания, инноваций, экологического бизнеса. И прежде всего — с развитием малого и среднего предпринимательства, которое и способствует бурному росту этого сегмента.
Господдержка дает новые возможности и способствует открытию необычных, интересных бизнесов, которые еще несколько лет даже не могли появиться на нашем рынке.
Тема эмоционального интеллекта — новое направление в сфере бизнеса. В нашей стране пока немного специалистов в этой области. Но есть даже специальные учебные заведения, которые выпускают специалистов по эмоциональному интеллекту.
Татьяна Папета из Краснодара не только освоила эту профессию, но и благодаря господдержке создала и успешно развивает свой бизнес в этом направлении.
«Учитесь властвовать собою...»
Эта фраза Александра Пушкина из романа «Евгений Онегин», как никогда, подходит к направлению эмоционального интеллекта. Ее произносит Евгений Онегин в ответ на любовное письмо Татьяны Лариной.
Хотя всё не так просто...
Да, Евгений Онегин призывал к управлению своими страстями и эмоциями, однако его дуэль с Ленским приводит к трагическим последствиям.
Почему в период сильного гнева женщинам хочется колотить посуду? Что делать, если школьники однокласснице устраивают буллинг? Почему женский коллектив съедает самую успешную? И полезно ли прокричаться под мостом, когда сверху грохочет железнодорожный состав?
Ответы на эти вопросы знает Татьяна Папета, основатель школы эмоциональной грамотности. Вот уже на протяжении нескольких лет она успешно реализует свой проект.
— Я начинала свою трудовую деятельность в двадцать лет, подрабатывала во время учебы,— рассказывает Татьяна Папета. — И постоянно сталкивалась с тем, что становилась третьим независимым лицом, которое помогало разрешить конфликтную ситуацию. Я стала замечать, что человек может быть прав в каком-то случае, но его так накрывают эмоции, что он не может доказать свою правоту. А тот человек, который умеет управлять своим эмоциональным состоянием, может всё разложить по полочкам и оказывается победителем.
Надо сказать, что профессия Татьяны по образованию никак не связана с ее нынешней деятельностью. Ее всегда увлекало химико-технологическое направление, по этой же специальности она и окончила вуз. Но она считает, что наши эмоции — это тоже своего рода химия, поэтому полученные знания ей очень пригодились в дальнейшем.
— Когда я сидела в декретном отпуске по уходу за вторым ребенком, стала задумываться о том, что было бы очень хорошо, если бы мы, взрослые люди, умели управлять своими эмоциями,— продолжает Татьяна Папета. — Я стала изучать эту тему. Нашла учебное заведение, которое готовит подобных специалистов. Я получила дополнительное профессиональное образование в этой области, диплом государственного образца. И именно в декрете ко мне пришла идея собственного бизнеса в этой области.
Когда Татьяна стала изучать конкурентную среду, то поняла, что такой продукт достаточно сложно продаваемый. Поэтому специалистов в основном обучают под запрос компаний, которые оплачивают обучение и забирают этого специалиста к себе.
На рынке специалистов, которые занимаются только эмоциональным интеллектом, очень мало. И это было для Татьяны большим плюсом, но продвигать свой непростой продукт было непросто.
Прежде чем выйти на рынок, она оформилась как индивидуальный предприниматель, зарегистрировала товарный знак, оформила на свою методику авторские права. После этого стала проводить семинары и мастер-классы, размещать информацию в соцсетях, но всего этого было мало. Предприниматели не совсем понимали, для чего им тратиться на изучение эмоций. Тогда Татьяна решила со своим проектом пойти в региональный центр «Мой бизнес» — за помощью и поддержкой. А еще — за новыми знаниями.
Пришла участницей, а стала бизнес-тренером
Татьяну, как маму двоих несовершеннолетних детей, пригласили поучаствовать в конкурсе «Мама-предприниматель». Это федеральная программа, которая проходит во всех регионах. Как правило, это пятидневный интенсив, где женщин обучают основам ведения предпринимательской деятельности, а тем, у кого уже есть действующий бизнес, показывают инструменты дальнейшего развития и масштабирования.
— Я пришла со своей идеей и наработками в программу «Мама-предприниматель» и получила огромную базу необходимых знаний по юридическим вопросам, бухгалтерии, маркетингу,— делится воспоминаниями Татьяна Папета. — Мой проект не победил в конкурсе. Но я очень была рада, что его презентовала, потому что меня вдохновили двигаться и развиваться, несмотря на трудности рынка.
Дальше жизнь пошла в бешеном темпе.
— С помощью центра «Мой бизнес» я себя «прокачивала» как предприниматель,— вспоминает моя собеседница. — Муж, конечно, помогал мне и поддерживал мое рвение. Я разработала товарный знак с помощью центра «Мой бизнес». Мне давали индивидуальные консультации, делали сайт, я обращалась к специалистам по юридическим консультациям. Я зашла в один проект, но фактически попала в широкую инфраструктуру господдержки. Меня приглашали на разные мероприятия, вдохновляли, обучали. Потом я поняла самое главное: если тебе сложно, звони в «Мой бизнес» — здесь всегда помогут.
Бизнес Татьяны стал развиваться интенсивнее. Потом она поняла: просто хорошо знать свой продукт — этого недостаточно. Важно еще уметь передавать свои знания людям. Поэтому она прошла обучение и как бизнес-тренер.
Однажды, в 2023 году, на региональном этапе программы «Мама-предприниматель» Татьяне предложили провести отдельный семинар по эмоциональному интеллекту. В методологии федеральной программы такого семинара не было, но в нашем крае его решили включить в качестве эксперимента. Семинар всем очень понравился. Эту практику оценили в Минэкономразвития Российской Федерации — и с тех пор наш край выступает методологом этой программы.
Теперь по методике Татьяны проводят трек эмоционального интеллекта на территории всей страны. Если в каком-то регионе нет спикеров по этой теме, участницы пользуются видеоуроком, который наш эксперт Татьяна Папета записала для проекта «Мама-предприниматель».
Затем Татьяну стали начали приглашать в «Мой бизнес» в качестве бизнес-тренера — она вела блок в обучающих программах для предпринимателей. Параллельно проводила открытые мероприятия и давала индивидуальные консультации.
Школы, женские колонии, храмы
Сегодня Татьяну Папета знают многие предприниматели не только в нашем регионе, но и за его пределами. Она ведет обучающие курсы, дает консультации, проводит тренинги для команд в разных режимах — и офлайн, и онлайн.
Востребованность ее продукта растет, и Татьяна это связывает со многими факторами.
— Этому способствуют динамично развивающиеся технологии,— говорит она. — В бизнесе постоянно появляется что-то новое, изменяется внешняя среда — нужно к ней приспосабливаться. А как? Порой люди не выдерживают эмоционального напряжения, связанного с новациями. В компании появляются новые инструменты, а люди не готовы к этому. И у них появляется эмоциональный барьер, им страшно, их злит что-то новое. А это тормозит развитие.
Яркий пример — когда, например, предприятие начинает активно участвовать в нацпроекте «Производительность труда», когда нужно порой полностью поменять технологические процессы, чтобы добиться высоких производственных результатов. А люди не хотят ничего менять...
— Наш эмоциональный фон всегда влияет на качество работы,— уверена Татьяна. — Команде важно говорить на одном эмоциональном языке. Вот почему здесь без помощи специалиста порой не обойтись.
Аудитория, с которой она работает, самая разная. Ее приглашали не только в компании, но и в храмы, женские колонии, школы. Опыт достаточно разноплановый.
— Куда бы я ни пришла, передо мной люди,— говорит Татьяна. — Единый эмоциональный язык объединяет, поэтому я себя комфортно чувствую в любой, даже самой необычной аудитории. Очень интересное сотрудничество у меня было с нашим Художественным музеем имени Ф. А. Коваленко. Я проводила мастер-классы по эмоциональному интеллекту. В музей приходили предприниматели, которые через предметы искусства учились говорить о своих эмоциях. Вроде бы картины обсуждали, а на самом деле каждый говорил о себе и развивал себя.
В планах у Татьяны дальнейшее развитие своего дела. Хотелось бы создать большой центр эмоциональной грамотности. Чтобы это была пространство, куда люди приходили бы творить, слушать музыку, спорить, участвовать в мастер-классах.
Конечно, для такого масштабного проекта нужны средства. И Татьяна сейчас задумывается об инвесторах, возможностях использования инструментов господдержки.
Главное, она поняла: то, чем она занимается, сегодня очень востребованно. Научившись понимать себя, мы становимся более открытыми и чуткими по отношению к другим. Сопереживание чужим эмоциям и чувствам, а также осознание потребностей окружающих людей улучшают коммуникацию, помогают благополучному решению конфликтов или их предотвращению. И тогда людям не нужны никакие антидепрессанты.
Как развивать в себе необходимые умения?
Позволять себе полностью переживать все эмоции, встречающиеся на пути: боль, радость, страх, гордость, уныние, тоску и так далее. Стараться распознавать эмоции, которые испытывают другие люди. Показывать свое искреннее сопереживание и сочувствие, внимательно выслушивать других.
Контакты
Подробную информацию обо всех мерах государственной поддержки на любой стадии развития бизнеса можно получить на сайте регионального центра «Мой бизнес» и по телефону горячей линии 8 (800) 707-07-11.
