Евгения Воронова, предприниматель и основатель Международного коучинг-центра, прошла путь от торговли на рынке до управления десятками гипермаркетов и работы с топ-менеджментом. Сегодня она занимается развитием коучей и помогает бизнесу расти через изменения мышления. Она рассказала о том, как трансформируются команды и почему без внутреннего запроса развитие невозможно.
«Я выдохлась и думала, что предпринимательство — не моё»
— Евгения, вы прошли путь от предпринимательства и крупного ритейла к коучингу. В какой момент стало понятно, что именно это ваше направление?
— Это не было одномоментным решением. Я довольно рано ушла в бизнес — в18 лет ушла на Черкизовский рынок, продавала одежду, «тысячу мелочей» и рыболовные снасти. Потом был найм. Работая по 24 часа, развивалась от бухгалтера до регионального директора в «Магните» и вела 27 гипермаркетов. Но при внешнем успехе в какой-то момент возникло ощущение пустоты: вроде всё есть, а куда дальше — непонятно. Режим 24/7 приводил к выгоранию.
С коучингом я познакомилась как клиент. После неё у меня буквально появилась энергия. Я начала заниматься собой, пробовать новое, менять подход к жизни.
«Коучинг — не волшебная палочка, а система»
— Почему вы решили развиваться именно в коучинге?
— Этот первый опыт показал, насколько беседа с грамотным коучем влияет на восприятие. Я стала учиться. С 2018 года непрерывно прохожу программы, от классического коучинга до нейрокоучинга. В корпоративном мире я уже интуитивно использовала коучинговые подходы, поэтому быстро стала применять их с командой и видела квантовый рост. Важный момент — коучинг — это не «волшебная таблетка», это системная работа. Мы жили с определённым мышлением 30–35 лет, поэтому устойчивые изменения требуют времени, поэтому обычно я работаю с руководителями в длительном треке. Быстрые результаты возможны, но глубинные изменения происходят, когда ты пересобираешь свои убеждения и паттерны.
— Как вы объясняете руководителям разницу между коучингом, тренингами и фасилитацией?
— Тренинги — это формат, в котором участники получают знания и тренируют навыки. В «Магните» тренинги по коммуникациям, лидерству, управлению и тайм‑менеджменту были частью рабочего цикла руководителя.
Фасилитация — это техника работы с группой, когда нейтральный ведущий помогает участникам вместе искать решения. В стратегических сессиях я выступаю фасилитатором: команда собирается, думает, формирует пул решений и берёт ответственность. Чтобы стратегия не «легла в стол», мы закрепляем формат еженедельных встреч и держим фокус на выполнении.
Коучинг — это про развитие мышления и внутренней опоры. Коуч не даёт советов, он задаёт вопросы, чтобы человек нашёл собственные ответы. Коучинг помогает руководителю выйти из операционки, перестать быть «мамой и папой» для сотрудников. В коучинге мы работаем на стыке психологии и бизнеса, укрепляем зрелость собственника, и это часто приводит к росту компании. Мы не возвращаемся в прошлое, а забираем из него ресурсы и двигаемся вперед.
«Результаты измеримы: деньги, скорость проектов и атмосфера»
— Какие кейсы убеждают руководителей, что коучинг приносит пользу?
— Я работаю с компаниями разных размеров: некоторые после коучинга выросли до федерального уровня, вышли на международный рынок или открыли новые направления. Важно, что мы измеряем результаты работы не только по изменениям объемов выручки. Так, в производственных компаниях мы смотрим как сократилось время вывода продукта на рынок, запустили ли новинки. Также наблюдаем за текучестью персонала, уровнем вовлеченности, производительности человека-часы. Например, если раньше вся команда задерживалась до ночи, а после обучения люди уходят вовремя, при этом все процессы выполняются качественно.
Есть и другие истории. Иногда собственник приходит с запросом «хочу роста», а мы видим, что зрелость владельца не соответствует масштабу. В одном проекте я предложила владельцу закрыть бизнес, чтобы перестать генерировать убытки и пройти обучение на коуча. Через три месяца он признал, что решение было правильным, закрыл компанию, пошёл учиться и спустя два года вернулся, вырастив доход в десять раз. Это показывает: коучинг не всегда про наращивание оборотов здесь и сейчас, иногда он помогает осознать, что перемены важнее.
— Как отличить, когда нужен тренинг, а когда коучинг или фасилитация?
— Я задаю вопрос: что «узкое место» в бизнесе? Часто собственник говорит: это он сам. Тогда мы работаем с его мышлением, личными ограничениями. Если запрос про навык (например, выступать на публике), помогаем через индивидуальный коучинг-тренинг. Такая практика позволяет сформировать новый навык и закрепить его через опыт.
Фасилитацию и стратегические сессии мы используем для команд. Это легализованная площадка, где люди обсуждают идеи и ответственность. Важно, чтобы такие встречи были регулярными: стратегия трекается хотя бы раз в две недели. Только тогда организация превращается в самообучающуюся и удерживает фокус.
«Лидер – это океан, который наполняет людей»
— Какие компетенции руководителя важны в эпоху постоянных изменений?
— Первое — умение выходить из операционного управления и доверять команде. Я часто слышу: «Как перестать быть нянькой или критикующим родителем?». Мы учимся не держать всё на себе, а становиться океаном, который наполняет людей и создает среду для роста.
Второе — навыки коучинга и фасилитации. Это must-have для собственников: умение задавать вопросы, создавать безопасную атмосферу, организовать стратегическую сессию. В результате руководитель формирует внутреннюю опору и может опираться на себя, а не на внешних экспертов.
Третье — готовность непрерывно обучаться. В коучинге много направлений, их насчитывают сотни. Я сама периодически добавляю новые компетенции. Но при этом важно не превращаться в вечного студента: если сомневаетесь, идите и проживите опыт – так проще понять, ваше это или нет.
«Коучинг меняет не только бизнес, но и отношения»
— Как коучинг влияет на личную сферу?
— Коучинговый стиль отражается в том, как ты общаешься с близкими. Раньше я была директивной и авторитарной. После коучинга стала чаще задавать вопросы, интересоваться, что за потребности стоят за действиями. Даже муж первое время говорил: «Я ненавижу коучей», потому что ему непривычно слышать эти вопросы. Но постепенно коммуникация стала более тёплой: я училась обнимать коллег, интересоваться, что им нравится, и это улучшило отношения и в семье, и в бизнесе. Кроме того, у меня вырос доход, изменилось окружение, и я стала легче относиться к жизни.
«Если сомневаетесь, попробуйте прожить опыт»
— Сейчас многие говорят о коучинге. Есть ощущение, что рынок переполнен?»
— На самом деле профессиональных коучей не так много. Многие консультанты называют себя коучами, хотя используют советы и наставничество. Я стремлюсь объединять коучинг, фасилитацию и другие инструменты, чтобы на законодательном уровне закрепить культуру развития человеческого потенциала.
— Что посоветуете людям, которые думают, идти ли в коучинг?
— Коучинг — это про зрелость и ответственность. Поэтому тем, кто сомневается, я бы рекомендовала не спешить. Коучинг помогает быстрее достигать своих целей, если человек готов меняться. Поэтому можно записаться на коуч сессию и попробовать этот опыт прежде всего на себе. А потом спросить себя, наполняет ли меня коммуникация, хочу ли помогать другим достигать целей? И если чувствуете внутренний отклик, вы знаете, что делать.
